Situations prises en charge
- Incident bloquant ou récurrent
- Application sans historique exploitable
- Maintenance corrective et évolutive à structurer
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Exploitation
Maintenance, fiabilité et support SLA
Prioriser les incidents, restaurer le service et faire évoluer les solutions avec des responsabilités, délais et preuves d’intervention lisibles.
Livrables possibles
- Qualification et priorisation
- Correctifs versionnés et compte rendu
- Plan de prévention, supervision ou sauvegarde
Déroulement
- Évaluer l’impact avant l’urgence perçue
- Sécuriser une voie de retour
- Documenter la résolution et les actions préventives
Engagement
Le niveau de service, les horaires, les canaux et les délais sont définis selon le contexte réel avant tout engagement SLA.
AVANT DE COMMENCER
Vos questions, simplement.
Comment démarre une mission ?
Nous échangeons sur vos outils, votre objectif et vos contraintes. Vous recevez ensuite une proposition avec un périmètre, les livrables et les étapes de validation.
Peut-on travailler à distance ?
Oui. Basé à Maurice (UTC+4), Bonatech organise les échanges à distance selon les disponibilités des équipes et les accès nécessaires au projet.
Que se passe-t-il après la livraison ?
La documentation et le transfert sont définis dans le périmètre. Un accompagnement ou une maintenance peut être prévu selon vos besoins, avec des engagements convenus ensemble.
LA PROCHAINE ÉTAPE